El cliente consumidor o usuario, declara conocer que el pedido de REVOCACIÓN (botón de arrepentimiento) de un producto o servicio es viable siempre que se den conjuntamente las siguientes condiciones:
- Que el producto o servicio contratado lo haya sido mediante canales digitales.
- Que el arrepentimiento se realice dentro de los 10 (diez días) hábiles desde la recepción del producto o contratación del servicio.
- Que el arrepentimiento lo sea por el total del producto contratado (que no sea parcial)
La REVOCACIÓN, de proceder, será realizada SIN CARGO, excepto que se haya utilizado el producto o servicio cuya revocación se solicita, en cuyo caso se cobrarán los costos y comisiones proporcionales a dicho lapso de utilización.
Remitido el pedido de REVOCACIÓN, el BANCO brindará el CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN de la presente solicitud dentro de las 24 horas hábiles.
Banco Coinag se contactará con el solicitante para confirmar la operación en el caso de que esta no pueda ser realizada automáticamente o no se cumpliera con alguno de los puntos mencionados precedentemente, encontrándose asimismo siempre disponible para el cliente otros canales a fin de solicitar la baja o resolver cualquier inquietud al respecto.
Todo ello conforme los artículos 34 de la Ley 24240; 1110 del Código Civil y Comercial; Comunicación A 7199 del Banco Central de la República Argentina y Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y normas concordantes.-